Freelix 服務條款

生效日期：2025年8月  |  最後更新：2026年2月

1. 接受條款

歡迎使用 Freelix（以下簡稱「本平台」或「我們」）。本服務條款（以下簡稱「本條款」）構成您與 Artek Global IT Limited（以下簡稱「本公司」）之間具有法律約束力的協議。

重要提示： 請仔細閱讀本條款。當您註冊帳號、使用本平台服務、或點擊「同意」按鈕時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。如果您不同意本條款的任何內容，請立即停止使用本平台。

2. 定義

在本條款中，以下術語具有以下含義：

  • 「平台」：指 Freelix 網站（https://freelix.io）及其所有相關服務、功能、應用程式和工具。
  • 「用戶」：指註冊並使用本平台的任何個人或實體。
  • 「僱主」：指在本平台上發布工作職缺、聘請自由工作者完成專案的用戶。
  • 「自由工作者」：指在本平台上提供服務、接受工作委託的用戶。
  • 「合約」：指僱主與自由工作者之間透過本平台建立的專案服務協議。
  • 「託管」：指資金暫時存放在第三方託管帳戶中，直到合約條件滿足後才釋放。
  • 「增值服務」：指本平台提供的額外專業服務，包括但不限於專案經理、品質保證、法律審查等。
  • 「訂閱」：指用戶購買的定期付費服務方案。

3. 服務描述

3.1 平台服務

Freelix 是一個連接僱主與自由工作者的線上市場平台，提供以下服務：

  1. 工作發布與管理：僱主可免費發布工作職缺，自由工作者可瀏覽並申請工作。
  2. 個人檔案管理：用戶可建立和管理個人或公司檔案，展示技能、作品集和經驗。
  3. 即時通訊：提供內建的即時通訊功能，方便雙方溝通。
  4. 合約管理：提供電子合約建立、簽署和管理功能。
  5. 資金託管：透過 Stripe 提供安全的資金託管服務。
  6. 付款處理：處理合約相關的付款和提款。
  7. 爭議處理：提供爭議調解和解決機制。
  8. 評分與評價：允許用戶對完成的專案進行評分和評價。
  9. 增值服務：提供可選的專業服務，如專案經理、品質保證等。

3.2 服務限制

  • 本平台僅作為中介服務提供者，不直接參與僱主與自由工作者之間的服務提供。
  • 本平台不對用戶發布的內容、提供的服務或完成的專案品質承擔責任。
  • 本平台保留隨時修改、暫停或終止任何服務的權利，無需事先通知。

4. 用戶註冊與帳號

4.1 註冊資格

要使用本平台，您必須：

  1. 年滿 18 歲，或已獲得法定監護人的同意。
  2. 提供真實、準確、完整和最新的註冊資訊。
  3. 維護並及時更新您的帳號資訊。
  4. 對您帳號下的所有活動負責。
  5. 不得將您的帳號轉讓給任何第三方。

4.2 帳號安全

您有責任：

  1. 妥善保管您的帳號密碼。
  2. 對使用您帳號進行的所有活動負責。
  3. 立即通知我們任何未經授權使用您帳號的情況。
  4. 確保登出您的帳號，特別是在共用設備上。

4.3 Email 驗證

  • 註冊後，您必須驗證您的 Email 地址才能使用完整功能。
  • 未驗證的帳號可能受到功能限制。

4.4 帳號終止

我們保留在以下情況下暫停或終止您帳號的權利：

  1. 違反本條款或任何適用的法律法規。
  2. 從事欺詐、虛假陳述或其他不當行為。
  3. 長期不活躍（超過 12 個月）。
  4. 應執法機關或法院命令要求。

5. 用戶行為規範

5.1 禁止行為

在使用本平台時，您同意不得：

  1. 違法行為：從事任何違反適用法律法規的活動。
  2. 欺詐行為：提供虛假資訊、偽造身份或從事任何欺詐活動。
  3. 垃圾訊息：發送未經請求的商業訊息、垃圾郵件或騷擾其他用戶。
  4. 侵犯知識產權：侵犯他人的版權、商標、專利或其他知識產權。
  5. 惡意軟體：上傳包含病毒、惡意代碼或其他有害程式的檔案。
  6. 未授權訪問：嘗試未經授權訪問本平台系統或其他用戶帳號。
  7. 虛假評價：發布虛假、誤導性的評價或評分。
  8. 規避費用：嘗試規避平台服務費或使用未授權的付款方式。
  9. 騷擾行為：騷擾、威脅、恐嚇或傷害其他用戶。
  10. 虛假工作：發布虛假工作職缺或申請不存在的工作。

5.2 內容責任

  • 您對您在本平台上發布、上傳或分享的所有內容負責。
  • 您保證您擁有發布該內容的權利，或已獲得必要的授權。
  • 我們保留移除任何違反本條款或法律法規的內容的權利，無需事先通知。

5.3 工作發布規範

僱主在發布工作時必須：

  1. 提供真實、準確的工作描述。
  2. 明確說明工作要求、預算和時間表。
  3. 不得發布歧視性、非法或違反道德的工作。
  4. 不得要求自由工作者支付任何費用才能申請工作。

6. 訂閱服務

6.1 訂閱方案

本平台提供以下訂閱方案：

免費方案

  • 自由工作者：每週 5 次工作申請機會、基本個人檔案展示、即時通訊功能。
  • 僱主：免費發布工作、查看應徵者資料、即時通訊功能、基本合約管理。

進階方案（自由工作者）

  • 1個月方案：HKD $999/月
  • 3個月方案：HKD $733/月
  • 6個月方案：HKD $533/月
  • 12個月方案：HKD $374/月

功能包括：無限工作申請、優先顯示、基本搜尋曝光。

企業方案

  • 12個月方案：HKD $8,888/年
  • 功能包括：無限接工作/發布工作、公司專頁、專屬客戶經理、首頁推薦曝光。

6.2 訂閱付款

  1. 付款方式：透過 Stripe 處理所有訂閱付款。
  2. 自動續訂：訂閱將在每個計費週期結束時自動續訂，除非您取消。
  3. 價格變更：我們保留隨時修改訂閱價格的權利。價格變更將在您的下一個計費週期生效，我們會提前通知您。
  4. 付款失敗：如果付款失敗，我們可能會暫停您的訂閱，直到付款成功。

6.3 訂閱取消

  1. 取消方式：您可以隨時在 Dashboard → 訂閱計劃中取消訂閱。
  2. 取消生效：取消將在當前計費週期結束時生效。在該週期結束前，您仍可使用所有付費功能。
  3. 退款政策：訂閱費用一經支付，不予退款。但根據 Stripe 的政策，您可能獲得按比例計算的退款（如有）。
  4. 功能降級：訂閱取消後，您的帳號將降級為免費方案。

6.4 訂閱轉換

  • 您可以隨時升級或降級您的訂閱方案。
  • 升級立即生效，費用按比例計算。
  • 降級在當前計費週期結束時生效。

7. 合約與服務提供

7.1 合約建立

  1. 合約性質：本平台上的合約是僱主與自由工作者之間的直接協議。本平台僅作為中介服務提供者。
  2. 合約內容：合約應包括但不限於：專案描述、金額、交付物、時間表、付款條件。
  3. 電子簽署：雙方必須透過本平台的電子簽署功能確認合約。
  4. 合約修改：合約修改必須經過雙方同意，並在平台上記錄。

7.2 服務提供

  1. 自由工作者責任：
    • 按照合約條款提供服務。
    • 在約定時間內完成工作。
    • 提供符合合約要求的交付物。
  2. 僱主責任：
    • 及時提供必要的資訊和資源。
    • 按時審核和驗收交付物。
    • 按照合約條款支付款項。
  3. 平台角色：本平台不參與實際的服務提供，不對服務品質、交付時間或結果承擔責任。

7.3 合約終止

合約可以在以下情況下終止：

  1. 雙方同意終止。
  2. 一方違約，另一方終止。
  3. 發生爭議且無法解決。
  4. 任何一方提出終止請求，經平台調解後決定。

8. 付款與託管

8.1 付款處理

  1. 付款方式：所有付款透過 Stripe 處理。
  2. 付款時機：合約簽署後，僱主必須在約定時間內完成付款。
  3. 託管機制：付款進入 Stripe 託管帳戶，直到合約條件滿足後才釋放。

8.2 平台服務費

  1. 服務費率：平台從自由工作者收入中扣除 8% 作為服務費。
  2. 服務費計算：服務費基於合約金額計算，不包括增值服務費用。
  3. 增值服務費用：增值服務費用由僱主額外支付，不參與平台抽成。

8.3 資金釋放

  1. 釋放條件：
    • 僱主審核通過交付物。
    • 或達到自動審核期限（如適用）。
  2. 保護期：資金釋放後進入 7 天保護期。在此期間，任一方可發起爭議。
  3. 可提款狀態：保護期結束且無爭議後，資金轉為「可提款餘額」。

8.4 提款

  1. 提款方式：支援香港銀行轉帳、SWIFT、PayPal、Wise。
  2. 提款處理時間：管理員在收到提款申請後，將在 5 個工作天內處理。
  3. 提款費用：提款可能產生第三方手續費，由自由工作者承擔。
  4. 提款限制：我們可能對提款金額或頻率設定限制，以確保安全。

9. 增值服務

9.1 可用服務

本平台提供以下增值服務：

  • 專案經理（Project Manager）：費用為合約金額的 15%，由僱主支付。
  • 品質保證（Quality Assurance）：費用為合約金額的 8%，由僱主支付。
  • 法律審查（Legal Review）：固定費用 HKD 3,000-5,000，由僱主支付。
  • 快速審核（Express Review）：費用為合約金額的 5%，由僱主支付。
  • 專案保險（Project Insurance）：費用為合約金額的 3%，由僱主支付。

9.2 服務提供

  1. 服務指派：增值服務由本平台或其合作夥伴提供。
  2. 服務範圍：服務範圍在合約中明確說明。
  3. 服務責任：本平台對增值服務的品質和結果承擔責任。

9.3 增值服務費用

  1. 費用支付：增值服務費用由僱主在合約建立時支付。
  2. 費用不可退：增值服務費用一經支付，不予退款，除非服務未提供或發生爭議。

10. 爭議處理

10.1 爭議類型

以下情況可發起爭議：

  1. 工作未交付：自由工作者未在約定時間內交付工作。
  2. 工作不滿意：交付物不符合合約要求。
  3. 範圍變更：專案範圍發生重大變更。
  4. 未收到付款：自由工作者未收到應得款項。
  5. 其他：其他合約相關爭議。

10.2 爭議處理流程

  1. 發起爭議：任一方可在專案進行中或驗收階段發起爭議。
  2. 協商階段：雙方有 48 小時自行協商解決。
  3. 升級調解：協商失敗後，升級至管理員調解。
  4. 調解決議：管理員審查證據，做出決議（全額退款、部分退款、維持原狀）。
  5. 執行決議：系統自動執行退款或釋放資金。

10.3 爭議上訴

  1. 上訴期限：任一方可在決議後 7 天內提出上訴。
  2. 上訴條件：必須提供新的證據或說明決議不當的理由。
  3. 最終決議：管理員的最終決議為最終決定，具有約束力。

10.4 爭議費用

  • 爭議處理本身不收取費用。
  • 但爭議可能導致退款，相關費用由責任方承擔。

11. 退款政策

11.1 合約退款

  1. 全額退款：在以下情況下，僱主可獲得全額退款：
    • 自由工作者未交付工作。
    • 交付物完全不符合合約要求。
    • 經爭議處理決定全額退款。
  2. 部分退款：在以下情況下，可能獲得部分退款：
    • 交付物部分不符合要求。
    • 經爭議處理決定部分退款。
  3. 不予退款：在以下情況下，不予退款：
    • 僱主無正當理由拒絕驗收。
    • 專案已完成且符合合約要求。
  4. 注意：如果使用信用卡等支付方式，退款時將扣除支付平台的交易手續費（詳見第 11.5 節）。

11.2 訂閱退款

  1. 一般政策：訂閱費用一經支付，不予退款。
  2. 爭議處理退款：根據 Stripe 的政策，在某些特殊情況下可能獲得按比例計算的退款。
  3. 只有在經過爭議處理程序，管理員確認需要退款給僱主的情況下，才會進行訂閱退款。
  4. 此類退款僅在特殊情況下發生，且必須經過正式的爭議處理和審查程序。
  5. 如果確認退款，將扣除平台手續費後退還淨額。
  6. 注意：如果使用信用卡等支付方式，退款時將扣除支付平台的交易手續費（詳見第 11.5 節）。

11.3 增值服務退款

  1. 服務未提供：如果增值服務未提供，可獲得全額退款。
  2. 服務不滿意：根據具體情況，可能獲得部分或全額退款。
  3. 注意：如果使用信用卡等支付方式，退款時將扣除支付平台的交易手續費（詳見第 11.5 節）。

11.4 退款處理時間

  • 退款將在決議後 5-10 個工作天內處理。
  • 退款將退還至原始付款方式 - 支付平台交易手續費。

11.5 第三方支付平台交易手續費

  • 如果您的付款是透過 Stripe、PayPal 或其他第三方支付平台使用信用卡、扣帳卡或其他支付方式完成，退款時將扣除該支付平台的交易手續費。
  • 交易手續費由支付平台收取，本平台無法控制或退還此費用。
  • 手續費金額以該支付平台的政策為準。
  • 退款淨額 = 原始付款金額 - 支付平台交易手續費。
  • 手續費責任：交易手續費由支付平台收取，本平台不從中獲利。
  • 手續費的扣除是支付平台的標準做法，適用於所有使用該平台的退款交易。
  • 本平台無法免除或補償此手續費。
  • 其他付款方式：如果您的付款是透過銀行轉帳或其他不收取交易手續費的方式完成，退款時不會扣除任何手續費。

12. 知識產權

12.1 平台知識產權

  1. 平台內容：本平台的所有內容，包括但不限於文字、圖形、標誌、圖標、軟體、程式碼，均為本公司或其授權方的財產。
  2. 使用限制：未經本公司書面許可，您不得複製、修改、分發、出售或使用本平台的任何內容。

12.2 用戶內容

  1. 用戶所有權：您對您在本平台上發布、上傳或分享的內容保留所有權。
  2. 使用許可：您授予本平台使用、展示、分發和推廣您內容的權利，僅限於提供和改進本平台服務。
  3. 內容責任：您保證您擁有發布該內容的權利，或已獲得必要的授權。

12.3 交付物知識產權

  1. 所有權轉移：除非合約另有約定，交付物的知識產權在付款完成後轉移給僱主。
  2. 使用許可：自由工作者可能保留使用交付物作為作品集展示的權利，除非合約明確禁止。

13. 隱私與數據保護

13.1 隱私政策

您的隱私對我們很重要。我們收集、使用和保護您個人資訊的方式詳見我們的隱私政策，該政策構成本條款的一部分。

13.2 數據收集

我們可能收集以下資訊：

  1. 註冊資訊：姓名、Email、電話號碼等。
  2. 使用資訊：您在本平台上的活動記錄。
  3. 付款資訊：透過 Stripe 處理，我們不存儲完整的付款卡資訊。
  4. 通訊內容：您透過本平台發送的訊息。

13.3 數據使用

我們使用收集的數據：

  1. 提供和改進本平台服務。
  2. 處理付款和託管。
  3. 發送服務相關通知。
  4. 防止欺詐和濫用。
  5. 遵守法律義務。

13.4 數據安全

我們採取合理的安全措施保護您的數據，但無法保證絕對安全。您使用本平台即表示您理解並接受此風險。

14. 平台責任與免責聲明

14.1 平台角色

  1. 中介服務：本平台僅作為中介服務提供者，連接僱主與自由工作者。
  2. 不參與服務：本平台不參與實際的服務提供，不對服務品質、交付時間或結果承擔責任。
  3. 不保證匹配：本平台不保證您能找到合適的工作或自由工作者。

14.2 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，本平台：

  1. 不保證服務：不保證本平台服務將不間斷、無錯誤或完全安全。
  2. 不承擔責任：不對因使用或無法使用本平台服務而造成的任何直接、間接、偶然、特殊或後果性損害承擔責任。
  3. 不保證內容：不對用戶發布的內容、提供的服務或完成的專案品質承擔責任。
  4. 不保證付款：不保證所有付款都能成功處理，或所有爭議都能得到滿意解決。

14.3 責任限制

在任何情況下，本平台的總責任不超過您在過去 12 個月內支付給本平台的總金額。

15. 終止

15.1 用戶終止

您可以隨時終止您的帳號，透過：

  1. 在 Dashboard 中提交終止請求。
  2. 聯絡客服請求終止。

15.2 平台終止

我們保留在以下情況下終止或暫停您帳號的權利：

  1. 違反本條款或任何適用的法律法規。
  2. 從事欺詐、虛假陳述或其他不當行為。
  3. 長期不活躍（超過 12 個月）。
  4. 應執法機關或法院命令要求。

15.3 終止後果

帳號終止後：

  1. 您將無法訪問本平台服務。
  2. 您的個人資料和內容可能被刪除。
  3. 正在進行的合約將根據合約條款處理。
  4. 未完成的付款和提款將根據本條款處理。

16. 條款修改

16.1 修改權利

我們保留隨時修改本條款的權利。重大修改將透過以下方式通知您：

  1. 在本平台上發布通知。
  2. 發送 Email 通知。
  3. 在您下次登入時顯示通知。

16.2 接受修改

  1. 繼續使用：在修改生效後繼續使用本平台，即表示您接受修改後的條款。
  2. 不同意修改：如果您不同意修改，您必須停止使用本平台並終止您的帳號。

16.3 修改生效

  • 修改將在通知發布後 30 天生效，除非是緊急修改（如法律要求）。
  • 緊急修改可能立即生效。

17. 法律管轄與爭議解決

17.1 適用法律

本條款受香港特別行政區法律管轄，並依其解釋。

17.2 爭議解決

  1. 協商：雙方應首先嘗試透過友好協商解決爭議。
  2. 調解：協商失敗後，可透過香港國際仲裁中心進行調解。
  3. 仲裁：調解失敗後，爭議應提交香港國際仲裁中心，按照其仲裁規則進行仲裁。
  4. 法院管轄：儘管有上述規定，雙方同意香港法院對本條款相關事項具有專屬管轄權。

17.3 可分性

如果本條款的任何條款被認定為無效或不可執行，其餘條款仍將完全有效。

18. 其他條款

18.1 完整協議

本條款構成您與本公司之間關於使用本平台服務的完整協議，取代所有先前的協議和諒解。

18.2 轉讓

未經本公司書面同意，您不得轉讓本條款項下的任何權利或義務。本公司可隨時轉讓本條款。

18.3 通知

所有通知應以書面形式發送：

  • 給您：發送至您註冊時提供的 Email 地址。
  • 給我們：發送至 support@freelix.io 或我們指定的其他地址。

18.4 棄權

本公司的任何延遲或未能行使本條款項下的權利，不構成對該權利的放棄。

18.5 語言

本條款以繁體中文版本為準。如有其他語言版本，僅供參考，如有衝突，以繁體中文版本為準。

19. 聯絡我們

如有任何關於本條款的問題，請透過以下方式聯絡我們：

  • Email：support@freelix.io
  • 網站：https://freelix.io

20. 同意確認

重要提示： 使用本平台即表示您確認：
  1. 您已閱讀並理解本條款。
  2. 您同意受本條款約束。
  3. 您已年滿 18 歲，或已獲得法定監護人的同意。
  4. 您提供的所有資訊均為真實、準確和完整。

本服務條款的最終解釋權歸 Artek Global IT Limited 所有。